一是落實“工作領(lǐng)導(dǎo)”制度，確保責(zé)任落實。按照“一崗雙責(zé)”的要求，建立了由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長負總責(zé)，政法書記具體負責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極參與的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，建立了一套務(wù)實、有效的聯(lián)動機制，做到信訪責(zé)任落實有保障。

二是落實“干部下訪”制度，確保群眾訴求有渠道。制定了《袁驛鎮(zhèn)2013年深化干部下訪群眾工作實施方案》，由鎮(zhèn)政法書記牽頭，各駐村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部及村四職干部共同組成干部下訪工作小組，深入村組，每月15日開展一次“接待群眾工作、每半年開展一次群眾走訪工作、不定期召開一次群眾面對面交流會，確保群眾訴求有渠道，及時與群眾交流思想，增進感情，及時為民排憂解難。

三是落實“及時辦事”制度，確保問題解決有答復(fù)。鎮(zhèn)黨委政府認真貫徹落實下訪干部“首接責(zé)任制”和“限時辦結(jié)制”。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是部門工作人員，對群眾普遍關(guān)心和反映的問題，首接干部必須全程負責(zé)，原則上在7個工作日給予答復(fù)；對一般性的政策咨詢、信息了解等問題，做到當(dāng)場辦理；對村委會（社區(qū)）和鎮(zhèn)級部門無法辦理的，及時報告上級部門，確保群眾反映的問題事事有答復(fù)。

袁驛鎮(zhèn)：謝挺

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